ARTICLE 1. Préambule

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent exclusivement entre le site www.sacsacailloux.com (ci-après « le Vendeur ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »).

ARTICLE 2. Objet

Le site www.sacsacailloux.com est spécialisé dans la vente de bijoux de lithothérapie destinés à une clientèle désireuse d’acquérir des créations uniques et personnalisées. La lithothérapie, considérée comme une approche holistique, se base sur l’idée que les pierres et les minéraux peuvent avoir des effets bénéfiques sur le bien-être physique ou émotionnel des personnes. Toutefois, il est important de souligner que les produits proposés sur le site www.sacsacailloux.com et les informations y afférentes ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un traitement médical ou des conseils professionnels de santé. Le site et ses responsables ne prétendent pas offrir de conseils médicaux et encouragent fortement les clients à consulter un professionnel de santé qualifié pour toute question relative à leur santé et bien-être. L’achat et l’utilisation des bijoux de lithothérapie proposés sur le site se font à la discrétion du client et à sa propre responsabilité.

ARTICLE 3. Commande

3.1 Sélection des Produits

Les Clients peuvent sélectionner un ou plusieurs produits et les ajouter à leur panier. La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche descriptive de chaque article.

3.2 Validation de la commande

Les Clients vérifient le contenu de leur panier, peuvent le modifier, puis valident leur commande. Ils seront ensuite dirigés vers un formulaire pour s’identifier ou s’inscrire et compléter leurs informations de livraison et de paiement.

3.3 Paiement

Le paiement s’effectue sur une interface sécurisée. La commande de création sur mesure est confirmée à la réception du paiement.

3.4 Confirmation de la commande

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client dans un délai de 24 heures suivant la réception du paiement.

3.2 Commande de Prestations

Pour les prestations sur mesure, le Client doit contacter le Vendeur pour obtenir un devis. La commande est validée dès réception du devis signé par le Client.

ARTICLE 4. Prix et Paiement

4.1 Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils sont valables au jour de la commande et peuvent être modifiés à tout moment.

4.2 Modes de paiement

Le paiement peut être effectué par virement, carte bancaire (via Paybox, Paypal, Stripe, Alma), ou chèque. Aucune donnée de paiement n’est conservée par le Vendeur.

4.3 Facturation

Une facture électronique est envoyée ou mise à disposition après chaque paiement.

4.4 Défaut de paiement

En cas de retard de paiement, des pénalités seront appliquées, ainsi que des frais de recouvrement et une indemnité de clause pénale. Le Vendeur peut également résilier le contrat en cas de non-paiement.

Intégrons l’article sur la livraison ainsi qu’un nouvel article concernant les retours :

ARTICLE 5. Livraison

5.1. Frais de livraison

Les frais de livraison ou de mise à disposition seront, en toute hypothèse, indiqués au Client avant tout règlement. Ces frais concernent uniquement les livraisons effectuées en France métropolitaine, y compris la Corse. Pour toute autre destination, le Client est invité à contacter le service clientèle. Les frais de livraison sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

5.2. Délai de livraison

Les commandes sont expédiées par la Poste dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement par www.sacsacailloux.com.

5.3. Colis détérioré

Si un colis livré est manifestement et visiblement détérioré, le Client doit le refuser pour bénéficier de la garantie offerte par le transporteur. Le Client doit également informer le vendeur sans délai. Un nouveau colis sera préparé et expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans ce cas, les délais de livraison mentionnés ci-dessus ne seront plus applicables.

ARTICLE 6. Retours et remboursements

6.1. Politique de retour

Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception de l’article pour retourner tout produit qui ne lui conviendrait pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

6.2. Modalités de retour

Pour effectuer un retour, le Client doit au préalable contacter le service clientèle de www.sacsacailloux.com pour signaler son intention de retourner le produit et obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de livraison d’un produit défectueux ou non conforme à la commande initiale.

6.3. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Le remboursement inclura le prix d’achat du produit ainsi que les frais de livraison initiaux, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du Client, sauf dans les cas mentionnés ci-dessus.

ARTICLE 7. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

ARTICLE 8. Garanties et Responsabilité

Le Vendeur s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions fournies. En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit